Der Hamburger Flughafen, Deutschlands fünftgrößter Flughafen mit mehr als 100 Europa- und Fernzielen, hat seine Partnerschaft mit Amadeus bekannt gegeben.

Der Flughafen, der sich der Modernisierung seines Technologieansatzes verschrieben hat, um den Passagieren ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu bieten, wird mit dem Amadeus Cloud Use Service mehr als 200 Arbeitsplätze in die Cloud verlagern.

Die Einführung von Amadeus Flow, einer integrierten Cloud-Lösung für Flughäfen, ermöglicht ein durchgängiges Passagierservice-Management nicht nur für den Flughafen, sondern auch für seine Airline-Partner.

Dies bedeutet, dass Bodenabfertigungsmitarbeiter an wichtigen Servicepunkten wie Check-in, Boarding und Fundbüros problemlos auf alle Systeme der Fluggesellschaft zugreifen können, die sie benötigen.

Die Cloud-Technologie wird mehrere teure Festnetzverbindungen durch robuste Internetverbindungen ersetzen und der Flughafen muss die Airline-Systeme nicht mehr lokal auf seinen eigenen Servern hosten und warten.

Der Flughafen wird in der Lage sein, Informationen während der gesamten Passagierreise in einem einfachen und konsistenten Format zu konsolidieren.

Diese aggregierten Daten werden verwendet, um intuitive Dashboards zu erstellen, die dem Flughafen dabei helfen, informationsgesteuert zu werden, um Ressourcen besser an die Nachfrage anzupassen und Probleme im Passagierservice proaktiv zu identifizieren.

Es ist jedoch nicht die einzige neue digitale Lösung, die im Rahmen der Partnerschaft am Flughafen eingeführt wird.

Mit der Einführung von Outpayce Airport Pay können Passagiere außerdem Flugprodukte an wichtigen Servicestellen schnell und einfach bezahlen.

Jetzt können Passagiere, die Zusatzleistungen wie zusätzliches Gepäck, Mahlzeiten oder Upgrades bezahlen, mit einer breiten Palette von Karten und mobilen Geldbörsen wie Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Martin Fritzsche, Teamleiter Aviation Systems Development Hamburg Airport, sagte: „Der Ersatz gemeinsam genutzter Infrastruktur ist eine wichtige Entscheidung für jeden Flughafen.

Nach einem strengen Ausschreibungsverfahren sind wir zuversichtlich, dass die Cloud-Technologie von Amadeus unseren IT-Ansatz erheblich vereinfachen wird.

Dieses Upgrade wird zu einem reibungsloseren Erlebnis für unsere Airline-Kunden und ihre Passagiere beitragen.

Yannick Beunardeau, Senior Vice President Airport & Airline Operations EMEA von Amadeus, fügte hinzu: „Der Übergang zur Cloud beschleunigt sich, da immer mehr Flughäfen erkennen, dass ein vereinfachter Ansatz die Kosten senken und das Innovationstempo beschleunigen kann.“

Sollten sich Fluggesellschaften dazu entschließen, in Zukunft neue Ideen für den Passagierservice in Hamburg einzuführen, beispielsweise den Zahlungsverkehr, wird dies für sie jetzt viel schneller und einfacher möglich sein.

Die Vereinbarung sieht außerdem vor, dass der Hamburger Flughafen Amadeus Smart Message einführt, ein modernes Nachrichtenaustauschsystem über das Internetprotokoll, um das teure alte Gepäcknachrichtensystem im gesamten Flughafen zu ersetzen.