14. Juni (Reuters) – Hunderte Social-Media-Moderatoren in Deutschland – die schädliche Inhalte von Plattformen wie Facebook und TikTok entfernen – fordern den Gesetzgeber auf, ihre Arbeitsbedingungen zu verbessern, und verweisen auf anspruchsvolle Ziele und psychische Probleme.

Cengiz Haksöz, der als Content-Moderator beim Outsourcer TELUS International arbeitete, wird am Mittwoch vor dem Digitalrat des Bundestags erscheinen und den Abgeordneten mitteilen sollen, dass ihn seine Arbeit beim Herausfiltern schädlicher Inhalte „mental und emotional ausgelaugt“ habe. .

TELUS International ist ein bekannter Anbieter von Content-Moderationsdiensten unter anderem für Facebook.

Social-Media-Unternehmen wie Facebook von Meta (META.O) und TikTok von Bytedance arbeiten mit Tausenden von Inhaltsmoderatoren auf der ganzen Welt zusammen, die dafür verantwortlich sind, zu verhindern, dass Benutzer schädliche Inhalte wie Kinderpornografie und Bilder extremer Gewalt ansehen.

Es wird erwartet, dass Haksöz eine von mehr als 300 Content-Moderatoren in Deutschland unterzeichnete Petition vorlegen wird, in der neue rechtliche Schutzmaßnahmen für Branchenakteure gefordert werden, darunter ein besserer Zugang zu psychiatrischen Diensten, ein Verbot der Geheimhaltung (NDA) und bessere Bezahlung und Sozialleistungen.

„Mir wurde eingeredet, dass das Unternehmen über eine angemessene Unterstützung für die psychische Gesundheit verfügt, aber das ist nicht der Fall. Es ähnelt eher einem Coaching“, sagte Haksöz im Vorfeld seines Auftritts im Bundestag exklusiv mit Reuters.

„Es ist ein sehr ernster Job und er hat schwerwiegende Folgen für die Arbeitnehmer. Dieser Job hat mich verändert“, sagte er. „Und diese Auftragnehmer helfen Technologiegiganten, sich von der Haftung zu befreien.“

Meta sieht sich einem zunehmenden Druck hinsichtlich der Arbeitsbedingungen von Inhaltsmoderatoren ausgesetzt, um die Sicherheit seiner Plattform zu gewährleisten. Im Jahr 2020 wurde das Unternehmen zahlte eine Abfindung in Höhe von 52 Millionen US-Dollar US-amerikanische Content-Moderatoren mit langfristigen psychischen Problemen.

Martha Dark, Direktorin der gemeinnützigen Organisation Foxglove, die bei der Organisation der Kampagne mitgewirkt hat, sagte, die Petition sei ein „großer Schritt vorwärts“ bei der Verbesserung der Arbeitsbedingungen für Content-Moderatoren.

„Moderatoren sind die vordersten Verteidiger des Internets gegen giftige Inhalte“, sagte sie. „Diese Unterstützung ist dringend nötig.“

Meta und TELUS International lehnten eine Stellungnahme ab.

Berichterstattung von Martin Coulter; Bearbeitung durch David Gregorio und Nick Macfie

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