Zaubern Sie mit uns!

Sind Sie bereit zu erkunden, Barrieren abzubauen und mehr zu entdecken? Wir wissen, dass Sie große Pläne haben – wir auch! Unsere Kollegen auf der ganzen Welt lieben es, mit Wissenschaft und Technologie innovativ zu sein, um das Leben der Menschen mit unseren Lösungen in den Bereichen Gesundheitswesen, Biowissenschaften und Elektronik zu bereichern. Gemeinsam träumen wir groß und engagieren uns leidenschaftlich für unsere reiche Mischung aus Menschen, Kunden, Patienten und dem Planeten. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach neugierigen Köpfen, die sich vorstellen, mit uns das Unvorstellbare zu denken.

Alles, was wir bei Merck Electronics tun, soll uns helfen, unser Ziel zu erreichen, das Unternehmen hinter Unternehmen zu sein und das digitale Leben voranzutreiben. Wir haben uns verpflichtet, der vertrauenswürdige Lieferant von Hightech-Materialien, Dienstleistungen und Spezialchemikalien für die Elektronik-, Automobil- und Kosmetikindustrie zu sein. Wir fördern eine globale, kollaborative Organisation, die sich aus Personen zusammensetzt, die leidenschaftlich gewinnen, kundenbesessen, unerbittlich neugierig sind und mit Dringlichkeit handeln. Gemeinsam erweitern wir die Grenzen der Wissenschaft, um unseren Kunden mehr Möglichkeiten zu bieten.

Diese Rolle bietet keine Förderung für die Arbeitserlaubnis. Externe Bewerber müssen berechtigt sein, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.

Jaunsere Rolle:

Der Patient Support Specialist ist direkt dafür verantwortlich, den Zugang zu Serono-Produkten von Merck zu erleichtern, indem er Patienten Zugang und Kostenerstattungshilfe bietet sowie Patienten, Familienmitglieder, Pflegekräfte, Krankenschwestern, Ärzte, Apotheker und interne Kollegen unterstützt.

• Bieten Sie erstklassigen Kundenservice für interne (Verkaufspersonal, Patientenbetreuung im Außendienst, Krankenschwestern) und externe (Patienten, Ärzte, Apotheken, Versicherer) Kunden.
• Arbeiten Sie im Auftrag des Patienten, um Erstattungsoptionen für versicherte Personen zu identifizieren und zu bewerten und finanzielle Optionen für Personen ohne Versicherung zu koordinieren und/oder zu untersuchen.
• Arbeiten Sie mit Drittanbietern zusammen, die für die Überprüfung von Leistungs- und Deckungsanträgen verantwortlich sind, um sicherzustellen, dass die erhaltenen Informationen korrekt und zeitnah sind.
• Arbeiten Sie mit Arztpraxen und/oder Apotheken zusammen, um den Prozess der Einholung einer Vorabgenehmigung von Drittzahlern zu erleichtern, um den Zugang der Patienten zur Behandlung zu maximieren.
• Kommunizieren Sie mit Patienten oder Anbietern bezüglich des Versicherungsschutzes bei bestimmten Versicherern und/oder Plänen.
• Unterstützen Sie das Beschwerdeverfahren mit Zustimmung des Patienten, der Pflegekraft und/oder des Anbieters.
• Unterstützen Sie das MSLL Navigator-Team nach Bedarf.
• Pflegen Sie einen kooperativen Ansatz mit den Mitgliedern des Callcenter-Teams und demonstrieren Sie äußerste Sensibilität und Vertraulichkeit gegenüber Informationen, während Sie gleichzeitig ein hohes Maß an Professionalität wahren.

Die Schicht kann sein: 8:00 – 16:30 Uhr EST, 8:30 – 17:00 Uhr EST, 9:00 – 17:30 Uhr EST, 9:30 – 18:00 Uhr EST, je nachdem auf die Bedürfnisse des Teams.

Wer bist du:

Mindestqualifikationen:

• Bachelor-Abschluss in einer beliebigen Fachrichtung mit mehr als einem Jahr Erfahrung im Bereich Erstattung und/oder Kundendienst in einer Medizin-, Krankenversicherungs-, Pharmazie- oder Gesundheitsbranche ODER
• Abitur oder GED mit mehr als 4 Jahren Erfahrung im Bereich Erstattung und/oder Kundendienst in einer Medizin-, Krankenversicherungs-, Apotheken- oder Gesundheitsbranche

Bevorzugte Qualifikationen:

• Erfahrung in Salesforce
• Beherrschung der Microsoft-Suite
• Erfahrung in der Dateneingabe
• Besitzen Sie eine gewinnende Denkweise und arbeiten Sie gerne in einer Teamumgebung zusammen
• Kundenorientierte Mentalität
• Bewährtes Organisationstalent
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikation
• Bequem, wenn mehrere Systeme gleichzeitig ausgeführt werden
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung mit hohem Volumen erfolgreich zu sein
• Fähigkeit zur Empathie
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Flexibilität zu bewahren
• Möglichkeit, während der Arbeitszeit einen Helm zu tragen
• Zweisprachig Englisch/Spanisch

Was wir anbieten: Wir sind neugierige Köpfe mit unterschiedlichsten Hintergründen, Perspektiven und Lebenserfahrungen. Wir feiern alle Dimensionen der Vielfalt und glauben, dass sie Exzellenz und Innovation vorantreibt und unsere Fähigkeit stärkt, in Wissenschaft und Technologie führend zu sein. Wir sind bestrebt, Zugang und Möglichkeiten für alle zu schaffen, sich in Ihrem eigenen Tempo zu entwickeln und zu wachsen. Bauen Sie mit uns eine Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit auf, die Millionen betrifft und jeden befähigt, seine Magie zu entfalten und sich für den menschlichen Fortschritt einzusetzen!

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams!

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion für uns bedeutet, besuchen Sie bitte https://www.emdgroup.com/en/company/press-positions.html