Einem Mann aus Ottawa, der die letzten fünf Jahre damit verbracht hatte, seine alte Ontario-Gesundheitskarte zu aktualisieren, wurde gesagt, dass er einen Nachweis benötige, dass ihm der Versicherungsschutz verweigert worden sei, um den Prozess einzuleiten.

Aber ein persönliches Treffen mit Service Ontario, um möglicherweise diesen Beweis zu erhalten, sei genau das, was Jörg Santowski ihm verweigert habe.

Santowski, ein kanadischer Staatsbürger und seit mehr als 50 Jahren in Ontario ansässig, sagt, er habe acht verschiedene Filialen von Service Ontario besucht, seinen MPP kontaktiert und sogar die Dienste eines Anwalts in Anspruch genommen.

Aber Santowski, der seinen Lebensunterhalt mit der Arbeit als Handwerker verdient und sagt, er könne „fast alles“ reparieren, hat festgestellt, dass er die Situation, die durch die kaputte, verblasste rot-weiße Karte des OHIP Ontario (OHIP) verursacht wurde, nicht in Ordnung bringen kann Geldbörse.

„Ich war jung und unbesiegbar“, erklärte Santowski, warum er die Erneuerung seiner Karte aufgeschoben hatte, bis er vor ein paar Jahren ein gesundheitliches Problem hatte.

„Niemand scheint von dem abweichen zu wollen, was dieser Computer ihm sagt“, sagte er letzte Woche. „Politik scheint wichtiger zu sein als Mitgefühl oder gesunder Menschenverstand.

Von Deutschland in die Sackgasse

Man kann vielleicht mit Recht sagen, dass Santowskis Probleme in Minden, Deutschland, begannen, wo er Ende der 1960er Jahre geboren wurde.

Seine Eltern verließen Deutschland 1967, als er noch ein Kleinkind war. Santowskis Mutter wuchs in Ottawa auf und hatte ein Glas auf dem Tresen stehen, das jedes Mal, wenn englische Wörter in das Haus der Familie gelangten, eine Bezahlung verlangte.

Der inzwischen fast 60-jährige Santowski hat sein Deutsch verloren, nicht aber seine deutsche Geburtsurkunde.

Und ohne eine kanadische Geburtsurkunde und seinen einzigen zugelassenen Lichtbildausweis, einen Führerschein aus Ontario, war er nicht in der Lage, seine OHIP-Karte zu aktualisieren.

Drei getrennt Ausweisdokumente sind erforderlich So ersetzen Sie eine rot-weiße OHIP-Karte durch die neue Version:

• Ein Originaldokument zum Nachweis der kanadischen Staatsbürgerschaft oder des OHIP-berechtigten Einwanderungsstatus.
• Ein gedrucktes oder digitales/elektronisches Originaldokument zum Nachweis des Wohnsitzes in Ontario.
• Ein Originaldokument, das ihre Identität bestätigt.

„Ich bin zu allen Standorten von Service Ontario gegangen, in der Hoffnung, jemanden zu finden, der mir tatsächlich zuhört“, sagte Santowski.

Santowski sagt, als er Service Ontario besuchte, wurde ihm wiederholt gesagt, dass die Verlängerung online erfolgen müsse.

Als es ihm einmal gelang, ein persönliches Treffen zu bekommen – ein Treffen, das stattfand, bevor er erfuhr, dass er einen Ablehnungsnachweis brauchte –, fuhr er, ihrem Vorschlag entsprechend, den ganzen Weg bis zu den Verwaltungsbüros des Gesundheitsministeriums der Provinz in Kingston, Ontario, um einen persönlichen Appell einzureichen.

Dort, sagte Santowski, habe ihn ein Wachmann vor den Eingangstüren des Gebäudes angehalten.

Sein MPP versuchte, ihm eine Ontario-Fotokarte zu besorgen, die normalerweise an Ontariorier ausgehändigt wird Ich habe keinen Führerschein. Da er jedoch bereits eines hat, war er nicht berechtigt.

Problem mit dem Papierkram

Der Status dieser alten OHIP-Karten ist ebenso unklar wie die Inschrift auf Santowskis ramponiertem Personalausweis.

Im Januar 2020 kündigten die progressiven Konservativen Ontarios an, dass bis zum Canada Day des Jahres die verbleibenden 300.000 damals noch im Umlauf befindlichen roten und weißen Karten ungültig werden würden.

„Die erweiterten Sicherheitsfunktionen der Photo Health Card tragen zum Schutz unseres öffentlichen Gesundheitssystems bei und sind eine weitere Maßnahme, um den Steuerzahlern ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten“, sagte Christine Elliott, die damalige stellvertretende Premierministerin und Gesundheitsministerin.

Santowskis Arzt wird ihn behandeln, für jeden Besuch jedoch eine Gebühr von 40 US-Dollar verlangen, für die Santowski noch keine Erstattung beantragt hat.

Letzte Woche sagte ein Sprecher des Gesundheitsministeriums gegenüber CBC News, dass „die rot-weiße Gesundheitskarte weiterhin für versicherte Gesundheitsleistungen akzeptiert wird, solange sie gültig ist und der Person gehört, die sie ausgestellt hat.“

Der Sprecher fügte hinzu, dass Personen, die ihre Karte nicht in einer Filiale von Service Ontario erneuern können, einen schriftlichen Antrag beim OHIP Eligibility Review Committee (OERC) stellen können.

Die OERC-Option, sagte Santowski, sei das erste Mal seit fünf Jahren, dass jemand in der Abteilung eine mögliche Lösung vorschlug, da eine neue Karte benötigt wurde.

Als die OERC jedoch kontaktiert wurde, antwortete sie, dass sie tatsächlich Beweise dafür bräuchte, dass Santowski vom Service Ontario „beurteilt und ihm die Berechtigung für das OHIP verweigert“ worden sei.

„Wenn Sie Schwierigkeiten mit den oben genannten Anforderungen haben, antworten Sie bitte mit einer Erklärung, damit OERC entsprechend reagieren oder handeln kann“, schrieb das Komitee in einer E-Mail an Santowski.

Diese Reaktion ließ Santowski fassungslos zurück und stand vor einem Catch-22.

„Ich habe alles falsch gemacht. Anstatt zu fragen, wie ich eine Gesundheitskarte bekommen kann, muss ich jetzt fragen, wie mir eine Gesundheitskarte verweigert werden kann und wer bereit ist, das zu Papier zu bringen“, schreibt er. in seiner eigenen E-Mail an CBC.

„Diese Leute versuchen herauszufinden, ob sie arbeiten sollten, und konzentrieren sich nicht darauf, wie sie helfen können.“

Bekannte Geschichte

Santowskis Geschichte erinnert an eine Geschichte, über die CBC News im Jahr 2012 berichtete, als eine 96-jährige Frau aus Ottawa, die ihre OHIP-Karte verloren hatte, mit unzähligen Hindernissen konfrontiert war, um sie zu ersetzen.

Elizabeth Stead hatte in den 1950er Jahren ihren Führerschein aufgegeben und besaß keinen Wohnsitznachweis.

Sie erfuhr, dass ihre Heiratsurkunde, ihre Staatsbürgerschaftspapiere und ihr abgelaufener Reisepass keine akzeptablen Ausweispapiere waren, um ihre verlorene Gesundheitskarte zu ersetzen.

Steads Sohn sagte, die Familie habe schließlich einen Brief vom Ministerium für Gesundheit und Langzeitpflege Ontarios erhalten, in dem Service Ontario ermächtigt wurde, ihm eine neue Karte auszustellen.